Retourneren & Garantie

Herroepingsrecht, garantie en formulier voor retourneren

Retourneren

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren / retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten retour.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (incl. evt. kado en samples) in de orginele staat, verpakking en ongebruikt geretourneerd worden.
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u onderstaand formulier invullen en retourneren via joyzwoonaccessoires@gmail.com of per post sturen naar het onderstaande adres.

Kosten retourneren

  • De kosten voor het retour zenden van u naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat onze webwinkel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postkantoor altijd om een track en trace code en bewaar deze goed.
  • Wij nemen geen beschadigde pakketten in ontvangst.

Uitzonderingen van retourneren

Wij nemen producten niet retour indien:

  • Producten door u beschadigd zijn.
  • Pakketten niet voldoende gefrankeerd zijn
  • Producten door Joyz Woonaccessoires tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant, zoals ontwerpen speciaal op verzoek van de klant gemaakt.
  • Producten duidelijk persoonlijk van aard zijn, bv stickers met daarin namen verwerkt

Garantie

Mocht een product een productiefout hebben, dan kunt u het product retourneren in overleg met ons.

Neem hiervoor de volgende punten in acht:

  • Neem hiervoor te allen tijde eerst contact met ons op. U kunt hiervoor een mail sturen naar joyzwoonaccessoires@gmail.com.  
  • Producten die opzettelijk beschadigd zijn, vallen niet onder de garantie.
  • Producten die beschadigd zijn omdat ze op een niet geschikte ondergrond geprobeerd zijn te plakken, kunnen niet geretourneerd worden. De ondergrond dient zo glad mogelijk te zijn. Bij twijfel kan er altijd een teststicker aangevraagd worden.

 Contact gegevens

Joyz Woonaccessoires
Kamer van Koophandel : 63231247
BTW nummer: NL170070748B02
Brabanthoeven 34
5244HG ROsmalen (let op: géén bezoekadres)
joyzwoonaccessoires@gmail.com

Download hier het retourformulier